Ce manuel, qui est le résultat de milliers d'entrevues avec des personnes desservies, vous guidera dans l'utilisation des résultats personnels en vue d'améliorer la qualité des services humains. Le manuel identifie 25 résultats personnels et décrit le mode d'utilisation du système de Mesures axées sur les résultats personnels. L'édition 2000 des Mesures axées sur les résultats personnels est utilisée par des organismes desservant des personnes âgées de 18 ans à l'âge adulte.